黑猫投诉2月数听说：文娱票务投诉量环比翻一番 电影票投诉占比超七成

　　黑猫大数据中心和洽黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】平台发布2月数听说，为止2025年2月底，黑猫投诉平台累计收到浮滥者有用投诉近2420万件，企业回答近1850万件，投诉惩处超1550万件，其中2月有用投诉超55万件。

　　黑猫大数据中心依托浮滥投诉数据，从散播、趋势、行业热门问题等多个角度全面梳理、清点浮滥者投诉情况及存眷热门，全面客不雅地反应浮滥行业发展动态、热门舆情事件、企业劳动质地。

　　2025年春节档电影商场空前火爆，带动了文娱票务畛域投诉量显耀飞腾，环比增长近一倍，其中电影票联系投诉超越5，000件，退票问题尤为聚合。与此同期，跟着寒假投入后半段，游戏畛域的投诉量抓续攀升，超越了15，000件，未成年充值问题成为焦点。此外，本月多家汽车厂商推出车型升级，激勉老车主利害起火，甚而汽车畛域投诉量环比大幅增长168.52%。

　　文娱票务投诉量环比翻一番

　　受火爆的春节档电影商场的影响，2月黑猫投诉平台文娱票务畛域的投诉量飞腾幅度显然，达到6，861件，环比增长96.99%。

　　电影票投诉占比超七成

　　2月黑猫投诉平台文娱票务畛域收到的投诉中，筹办电影票的投诉最多，投诉量超越5，000件，占比达到73.43%，其中退票退款问题尤为聚合，占比超越94%。

　　游戏投诉量超1.5万件

　　投入寒假后，黑猫投诉平台游戏畛域的投诉量抓续飞腾，2月更是超越了15，000件，环比增长10.64%。2月18日，QQ炫舞2因连线奇缘奖池概率过低事件激勉集体投诉，参与东说念主数超越230东说念主。

　　未成年充值问题占比超六成

　　从投诉问题来看，2月黑猫投诉平台游戏畛域的投诉焦点聚合在未成年充值问题上，占比高达60.42%。这一雀跃的背后，部分原因在于学生假期居家时辰，由于家长疏于对电子开辟和支付密码的管制，甚而未成年东说念主在家长不知情的情况下进行了游戏内充值浮滥。

　　汽车投诉量环比增长1.7倍

　　2月，多家汽车厂商换代升级新车型，激勉老车主起火，受此影响，黑猫投诉平台汽车畛域的投诉量显耀加多，达到4，256件，环比大幅增长168.52%。

　　降价增配激勉多起集体投诉

　　2月汽车畛域爆发多起集体投诉，波及多款车型的降价增配问题，其中，比亚迪汉等车型和深蓝S07等车型因降价增配激勉的投诉，累计参与东说念主数区分达到967东说念主、457东说念主。此外，阿维塔07因大幅降价事件，投诉参与东说念主数累计227东说念主。

　　终末，黑猫再次教导执意浮滥者：

　　黑猫投诉匡助浮滥者惩处浮滥纠纷不收取任何用度，但凡以平台官方或衔尾方样式进行收费惩处投诉的均为冒充、诓骗算作，请浮滥者擢升警惕，实时向平台官方举报联系账号并报警。

　　在黑猫平台发起投诉后，纠纷处理睬由被投诉企业与浮滥者进行筹办疏导，黑猫平台不会有客服东说念主员主动筹办介入协助退款！也请人人礼聘官方渠说念惩处浮滥纠纷，不要轻信第三方机构或个东说念操纵理代理退费以免上当上圈套，如遇诳骗请实时向警方反应。

　　浮滥者当今可进行投诉的官方阶梯为：

　　“黑猫投诉”官网 （ https：//tousu.sina.com.cn/）

　　“黑猫投诉”客户端（请从正规利用商店下载）

　　“黑猫投诉”小算作（微信、百度、支付宝、抖音）

　　如人人发现仿冒账号，可将仿冒账号信息发送到黑猫官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com

　　为着重个东说念主信息泄漏以及被骗，请肃肃以下事项：

　　1、提交投诉前，请仔细检验投诉笔墨及图片笔据中是否浮现我方的姓名、筹办表情、住址、订单编号、快递单号等隐秘信息，如提交的图片波及隐秘信息，请掩饰图片或提前打码处理。

　　2、请人人礼聘官方渠说念惩处浮滥纠纷，不要轻信站内私信及议论区提供的纠纷惩处阶梯、筹办表情或自称使命主说念主员的账号，不要纵容通过QQ或微信等表情添加生分东说念主，尤其警惕“交钱即可优先处理”、“有格外渠说念可赞理办理退费”等表述。

　　3、请不要向生分东说念主提供银行卡号、密码、身份证号、考据码等信息，更不要通过二维码或不解齐集纵容汇款，胁制被骗，如遇诳骗请实时报警。

　　4、对00发轫的境外电话请擢升警惕，不要拖沓笃信回电时的自满称号。

　　5、正规企业客服处理投诉后，和会过浮滥者的原付款渠说念进行退费，如对方条件通过QQ、支付宝、微信、网址齐集等其他阶梯进行退费，请擢升警惕，幸免提供个东说念主信息或进行交纳“解冻金”“考据金”“保证金”等转账操作。

　　为了聚合伙源和力量更好的为人人劳动，黑猫投诉当今只领受浮滥者在执行浮滥经过中遭受纠纷的联系投诉，也请人人交融和营救。

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包袱剪辑：张国强